Merci de visiter le site Internet de MYCELIUM PRODUCTION et de prendre connaissance de sa politique de confidentialité
(ci-après la Politique).

En naviguant sur notre site Internet ou en utilisant nos systèmes ou nos services, vous reconnaissez avoir lu et compris
la présente politique et consentez à ce que vos données et renseignements personnels soient traités en conformité avec
cette dernière, le cas échéant.

La présente politique de confidentialité est composée des éléments suivants :

1. Objectifs de la politique de confidentialité,
2. Entrée en vigueur,
3. Modalités de recueil du consentement,
4. Objectifs de la collecte de données,
5. Finalités de traitements des données,
6. Renseignements personnels collectés,
7. Les procédés de traitements utilisés,
8. Modalités d’accès et de contrôle des renseignements personnels,
9. Partage et raisons du partage des renseignements personnels à des tiers,
10. Utilisation de témoins et technologies similaires,
11. Conservation des renseignements personnels.

1. 1. Objectifs de la politique de confidentialité :

Le respect de la vie privée ainsi que la protection des renseignements personnels sont essentiels pour nous, c’est
pourquoi, par la présente Politique, nous entendons protéger ceux-ci conformément aux lois en vigueur.

Afin d’assurer cette protection, MYCELIUM PRODUCTION s’engage à ne collecter, traiter et partager une information
permettant d’identifier un individu que lorsque ce dernier y a consenti, à moins que cela ne soit permis ou requis par
la loi, auquel cas votre consentement ne sera pas nécessaire.

La Politique a pour objectif d’informer les utilisateurs des raisons et de la façon dont MYCELIUM PRODUCTION, ou toute
personne agissant en son nom, va collecter et utiliser leurs renseignements personnels. Elle se veut être en langage
clair afin de s’assurer un consentement éclairé des utilisateurs.

Aux fins de la présente Politique, on entend par « renseignements personnels » tous les renseignements sur une personne
identifiable ou permettant d’identifier une personne. Dans la mesure du possible, nous anonymiserons, pseudonymiserons
et/ou agrégerons ces derniers afin qu’ils n’identifient plus une personne.

1. 1. Entrée en vigueur

La présente Politique s’applique à partir du 22/05/2023.

1. 1. Les modalités de recueil du consentement

Nous nous engageons à recueillir un consentement avant de recueillir les renseignements personnels d’un individu. Le
consentement peut être explicite ou implicite et peut être fourni directement par la personne ou par son représentant
autorisé.

Nous privilégions l’obtention d’un consentement explicite, que ce soit verbalement, par voie électronique ou par écrit.
Toutefois le consentement implicite peut être raisonnablement déduit de l’action ou l’inaction d’une personne. Par
exemple, le fait de fournir un nom et une adresse pour recevoir une publication ou un nom et un numéro de téléphone pour
obtenir une réponse à une question est considéré comme un consentement implicite à la collecte d’information contenant
des renseignements personnels. Pour déterminer le type de consentement approprié, nous tenons compte de la sensibilité
des renseignements personnels en cause, des fins auxquelles ils sont recueillis et des attentes raisonnables d’une
personne placée en situation similaire.

Si nous voulons utiliser les renseignements personnels à une nouvelle fin, nous décrirons l’utilisation prévue et
demanderons à nouveau le consentement.

Il n’est pas toujours possible, notamment dans le cadre d’une demande de l’État, d’obtenir le consentement de la
personne pour recueillir, utiliser ou communiquer ses renseignements personnels. Nous nous engageons à ne jamais
communiquer ce type de renseignements, autrement qu’en conformité avec la présente Politique, sauf si la loi nous y
oblige ou le permet.

1. 1. Objectifs de la collecte de données

Les informations collectées le sont conformément aux finalités et objectifs fixés dans la présente politique de
confidentialité.

Voici certaines raisons pour lesquelles nous collectons vos renseignements personnels :

Pour fournir des produits et services : Nous allons collecter et traiter les données et
informations nécessaires pour remplir notre mission et nos obligations contractuelles.
Pour assurer et améliorer ces produits et services : Les données collectées lors de vos
interactions avec nos services sont susceptibles d’être utilisées dans le but d’analyser et d’améliorer le
fonctionnement de nos produits et services.
Pour développer de nouveaux produits et services ainsi que pour l’IA : Les données collectées
peuvent servir dans un cadre de recherche et développement pour proposer de nouveaux produits et services à nos
utilisateurs, notamment par le biais de publicités et de messages de marketing. De plus, les données collectées
et agrégées seront susceptibles d’être traitées par des algorithmes utilisant l’intelligence artificielle.
Pour proposer des produits et services personnalisés : Le recueil et l’analyse des données
générées par vos interactions avec nos services nous permettent de développer et créer des produits et services
qui soient pertinents pour toujours répondre au mieux à vos attentes en terme culturels et de divertissements,
notamment afin de prévoir des mesures d’adaptation pour les clients le nécessitant.
Pour évaluer les performances des produits et services : Les données sont récoltées afin
d’avoir des informations sur les avantages mais aussi les inconvénients de nos produits et services afin de les
évaluer et de les résoudre si nécessaire, notamment par le biais de sondages. Cela nous permet de nous assurer
de la qualité de nos produits et services en plus de favoriser la gestion de risques.
Pour protéger la vie privée de nos utilisateurs. Les données récoltées nous permettent de
vérifier l’identité et de protéger la vie privée des personnes qui communiquent avec nous par téléphone, par
voie électronique ou autrement.
Pour satisfaire des obligations légales. Les données sont récoltées pour satisfaire à des
obligations issues de lois, règlements ou traités internationaux.

1. 1. Renseignements personnels collectés

MYCELIUM PRODUCTION peut collecter des renseignements personnels sous diverses formes, mais ne le fera que par des
moyens licites et uniquement aux fins nécessaires qui vous ont été divulguées, comme décrit dans la présente Politique,
ou lorsque permis ou requis par la loi.

Les renseignements personnels recueillis, ainsi que leur sensibilité, peuvent varier en fonction du contexte dans lequel
se situent les interactions entre vous et MYCELIUM PRODUCTION. C’est pourquoi nous devons en priorité vous informer de
la nature des renseignements personnels que nous utilisons.

Nous protégeons tous les renseignements personnels recueillis. Parmi les renseignements personnels susceptibles d’être
recueillis et utilisés, nous accordons une attention particulière notamment aux  :

Nom et coordonnées. Prénom et nom de famille, adresse courriel, adresse postale, numéro de téléphone et
autres données semblables servant à communiquer avec vous.

Justificatifs d’identité. Mots de passe, indices de mot de passe et autres renseignements de sécurité
semblables servant à vous identifier et à accéder à votre compte.

Données démographiques. Données vous concernant telles que votre âge, votre sexe, votre pays ainsi que
votre langue de communication.

Données de paiement. Données nécessaires au traitement de vos paiements, comme le numéro de
l’instrument de paiement (p. ex., le numéro de votre carte de crédit) et le code de sécurité qui s’y rattache.

Données sur les abonnements. Renseignements à propos de vos abonnements relatifs aux événements
culturels mais aussi aux infolettres des compagnies culturelles.

Images et sons. Données audiovisuelles permettant d’assurer la sécurité de nos utilisateurs, notamment
sur les lieux où se produisent des évènements culturels pour lesquels nous sommes organisateurs ou hébergeurs.

Interactions. Données relatives à votre utilisation des sites internet, plateformes et outils créés. Il
s’agit de données que vous fournissez afin d’utiliser les produits. Dans d’autres cas, tels que des rapports d’erreur,
il s’agit de données que nous générons.

D’autres exemples de données sur les interactions que nous récoltons comprennent :

Données sur les sites consultés et l’utilisation. Par exemple :

Paiement et historique de compte. Données sur les articles que vous achetez et les
activités associées à votre compte.
Résolution des problèmes et données d’aide. Données que vous fournissez lorsque vous
communiquez avec MYCELIUM PRODUCTIONpour obtenir de l’aide, notamment les produits que vous utilisez, et
d’autres renseignements qui nous aident à résoudre votre problème.

Centres d’intérêt et préférences. Données sur vos centres d’intérêt et vos préférences, comme
les artistes ou le style de musique qui vous font vous déplacer en concerts, les types d’expositions et ou
évènements culturels qui vous intéressent, les villes dans lesquelles vous êtes prêts à vous rendre pour
assister à certains événements culturels. Hormis les renseignements que vous avez explicitement fournis, les
autres données que nous recueillons nous permettent parfois de définir ou de deviner vos centres d’intérêt et
vos préférences.
Données sur la consommation de contenu. Données sur le contenu multimédia (p. ex., télévision,
vidéo, musique, audio, livres, applications et jeux) auxquelles vous accédez par l’intermédiaire de nos
produits.
Recherches et commandes. Requêtes de recherche et commandes que vous employez lorsque vous
utilisez notre site internet.
Données textuelles, de saisie et d’entrée manuscrite. Données textuelles, de saisie et d’entrée
manuscrite, ainsi que tout renseignement connexe.
Données de localisation. Des données, qui peuvent être précises ou non, sur l’emplacement de
votre appareil. Par exemple, il est possible de recueillir des données de localisation à partir de l’adresse IP
d’un appareil ou des données de votre profil de compte indiquant avec moins de précision l’endroit où vous vous
trouvez, comme le nom d’une ville ou un code postal.
Autres données. D’autres données fournies lorsque vous utilisez notre site internet, notamment
les données issues de Google Analytics.

1. 1. Les finalités de traitement des données :

Fournir nos produits et services. Nous utilisons les données pour faire fonctionner nos produits et
services, ainsi que vous fournir des expériences riches et interactives.

Amélioration des produits et/ou services. Nous utilisons les données pour améliorer nos produits,
notamment en y ajoutant de nouvelles fonctionnalités ou capacités (Rapport d’erreur au moment de l’achat d’un billet, ou
en consultant un programme en ligne, etc.).

Personnalisation. Certains produits comprennent des fonctionnalités personnalisées, telles que des
recommandations qui optimisent vos expériences et votre satisfaction. Ces fonctionnalités utilisent des processus
automatisés permettant d’adapter vos expériences en fonction des données dont nous disposons sur vous, comme des
déductions que nous faisons à votre sujet et sur votre utilisation du produit, vos activités, vos centres d’intérêt,
votre localisation.

Développement de produits et/ou services. Nous utilisons des données pour développer de nouveaux
produits. Par exemple, nous utilisons des renseignements personnels que nous anonymisons ou pseudonymisons, afin de
mieux comprendre les besoins de nos clients.

Support client. Nous utilisons les données pour diagnostiquer et résoudre les problèmes relatifs aux
produits et/ou services, restaurer l’accès à votre compte personnel, fournir d’autres services de support et
d’assistance.

Contribuer à la sécurisation et à la résolution des problèmes. Nous utilisons les données pour
contribuer à la sécurisation et à la résolution des problèmes de nos produits et services. Cela comprend l’utilisation
des données pour assurer la sécurité des services offerts à nos clients, la détection des programmes malveillants et des
activités malveillantes, la résolution des problèmes de performances et de compatibilité pour aider les clients à tirer
le meilleur parti de leur expérience et les informer des mises à jour de nos produits et services. Cela peut inclure
l’utilisation de systèmes automatisés pour détecter les problèmes de sécurité.

Sécurité. Nous utilisons les données pour protéger la sécurité de nos produits et de nos clients. Nos
fonctionnalités de sécurité peuvent empêcher le fonctionnement de logiciels malveillants et informer les utilisateurs de
la détection d’un logiciel malveillant sur leur appareil ou encore avoir recours à la vidéosurveillance pour s’assurer
de la sécurité du public lors d’évènements.

Sondages et communications promotionnelles. Nous utilisons les données que nous recueillons pour
fournir des sondages et communications promotionnelles. Vous pouvez souscrire des abonnements par courrier électronique,
répondre à des sondages et choisir de recevoir ou non des communications promotionnelles de MYCELIUM PRODUCTION par
courrier électronique, SMS, courrier postal et téléphone. Pour de plus amples informations sur la gestion de vos
coordonnées, des abonnements par courrier électronique et des communications promotionnelles, consultez la section
Modalité d’accès et de contrôle de vos renseignements personnels de la présente Politique.

Offres pertinentes. MYCELIUM PRODUCTION utilise des données pour vous fournir des informations
pertinentes et importantes concernant les produits et services proposés. Nous analysons des données provenant de
différentes sources pour prédire les informations qui seront les plus intéressantes et pertinentes pour vous et vous les
communiquer de différentes manières. Par exemple, nous pouvons prédire vos centres d’intérêt en matière de de spectacles
et vous proposer de nouvelles activités susceptibles de vous plaire.

Publicité. MYCELIUM PRODUCTION utilise les données collectées par le biais de ses interactions avec
vous, de certains de nos produits et sur des sites web de tiers pour faire de la publicité de nos produits et services,
notamment sur des sites tiers. Il se peut que nous utilisions parfois des processus automatisés afin de rendre les
publicités plus pertinentes.

Transactions commerciales. Nous utilisons des données pour traiter vos transactions avec nous. Par
exemple, nous traitons des informations de paiement pour fournir aux clients des abonnements à des produits et utilisons
des coordonnées pour fournir des produits achetés dans nos boutiques/billetterie en ligne.

Création de rapports et opérations commerciales. Nous utilisons des données pour analyser nos
opérations et améliorer le processus décisionnel. Cela nous permet de prendre des décisions informées et de créer des
rapports sur les performances de nos activités.

Protection des droits et de la propriété. Nous utilisons les données pour détecter et empêcher les
fraudes, résoudre les litiges, mettre en œuvre des contrats et protéger notre propriété. Par exemple, nous utilisons les
données pour confirmer la validité des billets vendus afin de lutter contre la fraude. Nous pouvons utiliser des
processus automatisés pour détecter et faire en sorte d’empêcher les activités qui violent nos droits et ceux de tiers.

Conformité juridique . Nous traitons les données pour nous conformer à la loi. Par
exemple, nous utilisons l’âge de nos clients pour être sûrs de respecter nos obligations en matière de protection de la
vie privée des enfants ou pour s’assurer que le client respecte l’âge recommandé pour l’audience. Nous traitons
également les coordonnées et les identifiants pour aider les clients à exercer leurs droits en matière de protection des
données.

Recherches . Nous utilisons des données pour effectuer des recherches, notamment à des
fins scientifiques et dans l’intérêt public, lorsque cela est permis par la loi.

1. 1. Les procédés de traitement utilisés

MYCELIUM PRODUCTION accorde la plus grande importance à la sécurité de vos renseignements personnels et s’engage à
traiter ceux-ci suivant les normes et standards de l’industrie, uniquement pour les fins pour lesquelles ils sont
recueillis tel que décrit à la présente politique ou dans un avis spécifique à cet effet. Néanmoins, la sauvegarde
absolue de ces derniers est impossible compte tenu des limites de sécurité inhérentes à une transmission via Internet.
Les renseignements qui nous sont transmis le sont donc ultimement aux risques et périls de l’utilisateur.

1. 1. Modalités d’accès et de contrôle des renseignements personnels

MYCELIUM PRODUCTION s’assure que tous les renseignements personnels en sa possession sont aussi exacts, actuels et
complets que nécessaires pour les fins pour lesquelles ils sont utilisés.

Vous avez le droit de demander accès à vos renseignements personnels aux fins de vérification et de demander une
correction si ces derniers sont inexacts. Si vous croyez que vos renseignements personnels sont inexacts ou si vous
souhaitez avoir accès à vos renseignements personnels, vous pouvez faire une demande en utilisant les coordonnées
fournies à la fin de la présente Politique.

Dans la mesure de nos moyens, nous vous fournirons un accès en temps opportun à vos renseignements personnels.
Toutefois, par mesure de sécurité, il se peut que nous ayons besoin de vérifier votre identité.

Par ailleurs, il peut y avoir des circonstances où nous ne pourrons vous donner accès à vos renseignements personnels.
Notamment, lorsque l’accès peut mener à la divulgation de renseignements personnels d’une autre personne et que cette
personne refuse de consentir à la divulgation de ceux-ci ou lorsque des restrictions juridiques s’appliquent. Si une
telle situation se présente, nous vous aviserons de la raison pour laquelle nous ne pouvons vous donner accès à vos
renseignements personnels.

Si votre demande concerne des données apparaissant sur des pages web ou des plateformes de tierces parties, veuillez
contacter directement ces tierces parties.

1. 1. Partage et raison du partage des renseignements personnels à des tiers

Nous ne partageons pas vos renseignements personnels avec des entreprises, des organisations, ni des personnes
extérieures à MYCELIUM PRODUCTION, à l’exception de nos fournisseurs et partenaires autorisés qui ont besoin d’avoir
accès aux renseignements pour les fins énumérées à la présente politique et dans les limites de celle-ci, ainsi que dans
les cas suivants :

Avec votre consentement.

Pour le stockage dans des serveurs infonuagiques, dans quel cas les renseignements personnels pourraient
transiter par des juridictions tierces. Notez que nous ne retenons que les services d’entreprises renommées et
dotées de politiques de confidentialité.

Pour des besoins de traitement externe : Nous transmettons des renseignements personnels à d’autres entreprises
ou personnes de confiance qui les traitent pour notre compte, selon nos instructions, conformément à la présente
politique de confidentialité, avec un degré de sécurité des données au moins équivalent au nôtre et dans le
respect de toute autre mesure appropriée de sécurité et de confidentialité.

Notamment, nous utilisons les services de fournisseurs tiers pour mutualiser, nettoyer et analyser les données dans le
secteur de la culture afin qu’ils puissent valoriser ces données et élaborer des outils au profit du public ou des
acteurs du secteur. Pour ce faire, ces fournisseurs traitent les renseignements fournis de la manière suivante :

Les données sont d’abord préparées, puis classées pour pouvoir être utilisées.

À partir des données préparées, le fournisseur crée des statistiques globales qui contiennent des informations générales
et non personnelles, parfois combinées avec des données issues de sources similaires. Ces données mutualisées servent
ensuite à établir des statistiques globales à l’image des analyses de provenance (via codes postaux principalement) mais
aussi des analyses de saisonnalité ou encore des analyses tarifaires (type panier d’achat).

Ces données sont ensuite enrichies selon deux procédés différents. Le premier est un enrichissement par utilisation des
données tierces en libre accès, tel que les données socio-démographiques émises par le Recensement via le code postal.
Le deuxième procédé est lui appelé enrichissement par inférence. L’enrichissement par inférence consiste par exemple,
dans le cadre d’un achat d’un billet au tarif “moins de 25ans”, à déduire que l’individu concerné a moins de 25ans.

Pour des raisons juridiques : Nous transmettons des renseignements personnels en dehors de notre entreprise si
l’accès à ceux-ci est nécessaire pour se conformer aux lois et réglementations en vigueur.

MYCELIUM PRODUCTION s’engage à ne pas vendre ou louer vos renseignements personnels à une tierce partie.

1. 1. Témoins et technologies similaires

MYCELIUM PRODUCTION peut utiliser des fichiers témoins (« cookies »), des balises Internet, des pixels invisibles, des
fichiers journal ou autres technologies pour collecter certains renseignements personnels relatifs aux visiteurs sur nos
sites Web, ainsi que sur les destinataires de nos infolettres, invitations et autres communications. Les témoins sont
des éléments d’information transmis par le serveur au navigateur lors d’une visite du site Internet et qui permettent
d’identifier de façon unique la connexion en cours. Ces données peuvent inclure des informations telles que votre
adresse Internet (IP), le type de navigateur, la version du navigateur, les pages de notre site que vous consultez,
l’heure et la date de votre visite, le temps de consultation et toutes autres statistiques.

Les témoins utilisés servent notamment à retrouver l’historique de recherche ainsi que les paniers (ex : achats de
billets) liés à la session, pour faciliter l’expérience de navigation en ligne de l’utilisateur. Il est important de
savoir que, l’activation de l’option témoins peut, selon la configuration choisie, permettre à d’autres serveurs
d’installer des témoins sur votre système. Vous pouvez définir les paramètres de votre navigateur pour qu’il vous
informe de la présence de témoins, vous laissant ainsi la possibilité de les accepter ou non.

Veuillez noter que notre site web pourrait contenir des liens ou renvois vers des sites de tierces parties. La présente
politique cesse de s’appliquer au moment de quitter notre site web et MYCELIUM PRODUCTION n’est pas responsable de la
collecte ou du traitement de renseignements personnels par ces tiers ou via ces sources externes.

1. 1. Conservation des renseignements personnels

MYCELIUM PRODUCTION garde les données collectées pendant différentes périodes de temps, en fonction de leur nature et de
leur utilité dans l’offre de nos produits et services. Durant la période de conservation, MYCELIUM PRODUCTION prend des
mesures physiques et techniques pour assurer la sécurité des données contenant des renseignements personnels.

Les principaux endroits où sont conservés les renseignements personnels sont les villes dans lesquelles MYCELIUM
PRODUCTION possède des bureaux ou des installations et dans les villes dans lesquelles HOSTINGER possède des serveurs
contenant les données collectées par MYCELIUM PRODUCTION.

Les renseignements personnels peuvent être conservés à l’extérieur du pays dans lequel vous vivez, si un tiers
fournisseur ou une autre entité à qui nous divulguons des renseignements personnels conformément à la présente Politique
est situé à l’extérieur du pays. Dans de tels cas, les renseignements personnels peuvent être assujettis aux lois
locales des pays ou territoires au sein desquels les renseignements sont collectés, utilisés, divulgués ou entreposés,
et les autorités gouvernementales et les autorités chargées de l’application de la loi de ces pays ou territoires
peuvent y avoir accès.

Une fois la période de conservation expirée, les renseignements personnels sont détruits. Seuls les statistiques ou
rapports contenant des données dépersonnalisées et anonymisées pourront être conservés pour des périodes de temps
prolongées.